Une mission de client mystère suit presque toujours les mêmes étapes :

1️⃣ Réception de la mission
Vous recevez une proposition via une plateforme (application ou site).

2️⃣ Lecture du brief
Le brief explique exactement ce qui est attendu :
quoi observer, quoi tester, quoi demander, quoi noter.

3️⃣ Réalisation de la mission
Vous vous rendez sur place, appelez ou testez un service en ligne comme un client normal.

4️⃣ Collecte des preuves
Selon la mission : ticket de caisse, photos, horaires, nom de l’employé, etc.

5️⃣ Rédaction du rapport
Vous remplissez un questionnaire clair et structuré.

6️⃣ Validation et rémunération
Une fois validée, la mission est payée (argent, remboursement ou les deux).